تواصل معانا

أسئلة شائعة

ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر Elegancy؟

نوفر عدة خيارات دفع لراحتكم، تشمل:

  • الدفع بالبطاقات الائتمانية (Visa، Mastercard).

  • PayPal.

  • الدفع عند الاستلام (متاح في بعض المناطق).


كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
  • شروط الإرجاع: خلال 14 يومًا من الاستلام، مع الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية (بعلاماته وتغليفه).

  • الخطوات:

    1. املأ نموذج الإرجاع من صفحة "سياسة الإرجاع".

    2. سنرسل لك تفاصيل إعادة الشحن أو أقرب فرع لاستلامه.

    3. يتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج.

كيف أختار المقاس المناسب؟
  • نوفر دليل مقاسات مفصل لكل فئة (رجالي، نسائي، أطفال) على صفحة المنتج.

  • للحصول على قياسات دقيقة:

    • استخدم شريط قياس لتحديد الطول، الخصر، الصدر، etc.

    • راجع تعليقات العملاء لمعرفة إذا كان المنتج "مقاسه كبير" أو "ضيق".

  • للاستفسارات، تواصل مع خدمة العملاء قبل الشراء.

كم تستغرق مدة الشحن، وهل هناك توصيل سريع؟
  • مدة الشحن العادي: 3-5 أيام عمل داخل المدينة، 5-7 أيام للمناطق الأخرى.

  • التوصيل السريع: متاح مقابل رسوم إضافية (يصل خلال 24-48 ساعة).

  • يمكن تتبع الطلب عبر الرابط المرسل إليكم بالإيميل بعد الشحن.

هل لديكم خصومات للعملاء الجدد أو المشتركين؟
  • نعم! خصم 10% لأول طلب عند التسجيل في الموقع.

  • المشتركون في النشرة البريدية يحصلون على:

    • عروض حصرية.

    • إشعارات بخصومات التخفيضات الموسمية (مثل: الجمعة البيضاء، نهاية الموسم).